Bereits vor etwa zehn Jahren begann die Stadtverwaltung Mannheim damit, mit mitgebrachten BYOD-Smartphones den mobilen Zugriff auf E-Mails zu erm\u00f6glichen. Vor etwa f\u00fcnf Jahren fingen die Systemadministratoren Peter Lissek und Senol Seng\u00fcn dann an, mobiles Arbeiten mit Windows Phones und Intunes zu implementieren. \u201eDas Ganze aufzusetzen, erforderte aber viel Beratung und verursachte reichlich Arbeit\u201c, erinnert sich Peter Lissek. Und nach und nach habe sich herauskristallisiert, dass es mit Ausnahme von E-Mail-Anwendungen keine sinnvollen produktiven Apps f\u00fcr Windows Phones gab.<\/p>\n
Aus diesem Grund musste sich das Team umorientieren. Die Entscheidung fiel auf mobiles Arbeiten mit iPhones und iPads.<\/p>\n
2016 habe man Kontakt zu Cortado Mobile Solutions aufgenommen. Ein Vorgesetzter hatte die MDM-L\u00f6sung des Berliner Softwareherstellers auf einer CEBIT kennengelernt. Es folgten sehr intensive mehrmonatige Tests mit Cortado MDM und zwei bis drei iPhones. Im Mai 2016 war es soweit: Cortado MDM wurde f\u00fcr zun\u00e4chst 250 Ger\u00e4te in den Echtbetrieb \u00fcbernommen.<\/p>\n
Die Cortado-L\u00f6sung dient mit ihren MDM-Funktionen der sicheren Verwaltung der Ger\u00e4te. Au\u00dferdem wird die Software zur Verteilung der Apps genutzt, dient also dem Mobile Application Management MAM. Peter Lissek berichtet:<\/p>\n
Wir k\u00f6nnen die Ger\u00e4te zu 100 Prozent steuern. Der AppStore ist abgeschaltet, und es ist definiert, welche Apps die Mitarbeiter nutzen d\u00fcrfen. Facebook und WhatsApp k\u00f6nnen nicht verwendet werden.<\/p><\/blockquote>\n
H\u00e4ufig kommen Apps zum Einsatz, die eigens f\u00fcr die Mannheimer Stadtverwaltung entwickelt oder angepasst sind. Mannheimer Politessen sind mit einem iPhone 6S+ ausgestattet. Sehen sie Falschparker, erfassen sie diese mit der App f\u00fcr Ordnungswidridkeiten OwiGo<\/a>. Die Daten werden dann vom mobilen Ger\u00e4t in das System der Stadtverwaltung \u00fcbertragen. Bei in Spitzenzeiten 4.000 Kn\u00f6llchen am Tag seien die iPhones l\u00e4ngst refinanziert, so Lissek. Die alten Erfassungsger\u00e4te h\u00e4tten ohnehin aufgrund von Akkuproblemen erneuert werden m\u00fcssen. Neue Ger\u00e4te w\u00e4ren viermal so gro\u00df und doppelt so teuer gewesen. Insofern sei der Einsatz von iPhones auch wirtschaftlich vern\u00fcnftig.<\/p>\n
Ein weiteres Einsatzgebiet von iPhones, die mit dem Cortado MDM gemanagt werden, sind Stra\u00dfenbegeher, die Stra\u00dfen- und Gehwegsch\u00e4den dokumentieren. Fr\u00fcher machten die Mitarbeiter mit einem Fotoapparat eine Aufnahme der Sch\u00e4den und markierten auf einem Zettel den Standort des Schadens. Und dann mussten diese Informationen noch in das System eingegeben werden. Jetzt machen die Mitarbeiter Fotos mit dem iPhone und \u00fcbermitteln diese zusammen mit den GPS-Daten direkt in das System der Stadtverwaltung.<\/p>\n
Auch Baumz\u00e4hler, die Stadtb\u00e4ume auf m\u00f6gliche Sch\u00e4de untersuchen, sie bewerten und auf Sch\u00e4dlinge pr\u00fcfen, sind mit iPhones ausgestattet. Zur Zeit suchen die IT-Experten noch nach einer geeigneten App, die eine Bestimmung der Sch\u00e4dlinge direkt vor Ort vornimmt.<\/p>\n
In Kinderg\u00e4rten und Schulen gibt es ebenfalls iPhones, an die Katastrophenwarnungen per Katwarn<\/a> und Nina<\/a> \u00fcbertragen werden. So k\u00f6nnen Schul- und Kindergartenleitungen zeitnah auf Warnungen reagieren und die Kinder vor m\u00f6glichen Risiken sch\u00fctzen. Und auch bei der Feuerwehr sind die Warn-Apps im Einsatz.<\/p>\n
Besonders beeindruckende Auswirkungen, vor allem auf den Druckoutput, hat die Digitalisierung im Gemeinderat. Wurden fr\u00fcher mehrere Hundert Seiten ausgedrucktes Papier in Form von Antr\u00e4gen und Vorlagen f\u00fcr eine einzige Sitzung verteilt, stehen die Dokumente nun ausschlie\u00dflich digital zur Verf\u00fcgung. Hierf\u00fcr kommt unter anderem Mandatos, eine App f\u00fcr digitale Gremienarbeit, zum Einsatz. Die Unterlagen werden nun auf iPads gelesen und bearbeitet und \u2013 auf Wunsch mit Kommentaren versehen \u2013 auf dem Server gespeichert.<\/p>\n
\u201eDie Entscheidung \u201eWeg vom Papier \u2013 hin zum digitalen Dokument\u201c kommt nicht bei jedem gut an\u201c, berichtet Senol Seng\u00fcn. \u201eEinige m\u00fcssen sich daran gew\u00f6hnen.\u201c<\/p>\n
Bei Mitarbeitern in vielen Abteilungen sei die Akzeptanz indessen sehr gro\u00df. Senol Seng\u00fcn: \u201eDie Akzeptanz sch\u00e4tze ich auf 99 Prozent. Und das, obwohl die Mitarbeiter keine Apps eigenst\u00e4ndig installieren k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n
Momentan, so das Admin-Team, sind 330 Ger\u00e4te im Einsatz. Sukzessive sollen es etwa 1.000 iPhones und iPads werden. Neben den Mobile-Device- und Mobile-Application-Management-Funktionen ist in einigen Bereitschaftsdiensten, z.B. bei der Feuerwehr, dem Stra\u00dfenbau, den Stadtr\u00e4ten und der Geb\u00e4udeverwaltung, auch die Cortado-Funktion f\u00fcr den Dateizugriff im Einsatz.\u00a0 Peter Lissek res\u00fcmiert:<\/p>\n
Wir sind mit dem Cortado MDM sehr zufrieden. Die L\u00f6sung ist wirklich einfach in der Handhabung. Wir brauchten keine gro\u00dfe Schulung und haben uns das meiste autodidaktisch beigebracht. Und f\u00fcr den Fall, dass doch einmal ein Problem auftreten sollte, haben wir Ansprechpartner in unserer Zeitzone, sodass es hier nicht zu Verz\u00f6gerungen kommt.<\/p><\/blockquote>\n
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