{"id":6777,"date":"2021-09-21T11:35:12","date_gmt":"2021-09-21T11:35:12","guid":{"rendered":"http:\/\/cortado-website.local\/?post_type=case-study&p=6777"},"modified":"2021-09-21T08:49:40","modified_gmt":"2021-09-21T08:49:40","slug":"smartphones-als-hilfreiche-beifahrer-im-lkw-cockpit","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www.cortado.com\/de\/fallstudie\/smartphones-als-hilfreiche-beifahrer-im-lkw-cockpit\/","title":{"rendered":"Smartphones als hilfreiche Beifahrer im LKW-Cockpit"},"content":{"rendered":"

Das Transport- und Logistikunternehmen Spedition Bork GmbH & Co. KG<\/a> verbessert seine Arbeitsabl\u00e4ufe mit Caterpillar Rugged Smartphones sowie den Softwarel\u00f6sungen Habbl und Fleetboard, verwaltet von Cortado MDM.<\/p>\n

550 festangestellte Mitarbeiter.innen, knapp 300 Sattelzugmaschinen und \u00fcber 550 Auflieger: Das sind nur drei beeindruckende Kennzahlen der auf Transport- und Logistikleistungen spezialisierten Spedition Bork. Immer wieder sucht und findet das Unternehmen M\u00f6glichkeiten, um Arbeitsabl\u00e4ufe und damit auch die Dienstleistungen f\u00fcr die Kunden zu verbessern.<\/p>\n

2020 entschied sich das Unternehmen, seine etwa 400 Fahrer.innen mit leistungsf\u00e4higen Smartphones auszustatten. Hatten die Fahrer.innen bis dahin mit alten Handys gearbeitet, mit denen sie lediglich telefonieren konnten, sollten sie nun im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung Zugriff auf in der Logistikbranche spezialisierte Apps erhalten, wie die Prozessabwicklungs-Workflow-Software Habbl und die Telematikdienste zur Fuhrparksteuerung Fleetboard.<\/p>\n

Zun\u00e4chst machte sich die IT-Abteilung auf die Suche nach geeigneten, robusten Smartphones, so genannten Rugged Smartphones. Die Entscheidung fiel auf die Android-Smartphones CAT S42 der Firma Caterpillar. Diese Ger\u00e4te sind ideal f\u00fcr den beruflichen Einsatz. Sie d\u00fcrfen laut IT-Leiter Kevin Klein mit Wasser, Lauge und S\u00e4ure in Kontakt kommen und halten St\u00fcrze aus 4 Meter H\u00f6he auf Betonboden aus. Der St\u00fcckpreis lag bei etwa 200 Euro pro Ger\u00e4t.<\/p>\n

Ein Mobile-Device-Management-System musste her<\/h2>\n

Nach der Entscheidung f\u00fcr die Ger\u00e4te stand die IT-Abteilung vor der Aufgabe, ein geeignetes Mobile-Device-Management-System (MDM) auszuw\u00e4hlen. Es wurden verschiedene Systeme evaluiert. Die Wahl fiel auf Cortado MDM. Kevin Klein, IT-Leiter, begr\u00fcndet die Auswahl:<\/p>\n

Cortado MDM ist intuitiv zu bedienen und kann all das, was wir brauchen. Andere Systeme musste man erst studieren. Wir haben uns alles angeschaut, und am Ende des Tages hat uns Cortado am besten gefallen.<\/p><\/blockquote>\n

Nach einer Teststellung erfolgte \u00fcber Cortado MDM das Rollout auf 450 Ger\u00e4te innerhalb eines Tages. Zwei IT-Mitarbeiter waren hierf\u00fcr abgestellt.\u00a0 Der am Rollout beteiligte IT-Mitarbeiter Timon Daniel erinnert sich: \u201eEs gab wenig Schwierigkeiten. Es war recht einfach und elegant, nur hier und da ein paar Kleinigkeiten.\u201c<\/p>\n

Die Bedienung der Ger\u00e4te und der Apps wurde den Fahrer.innen in mehreren gro\u00dfen Gruppen nahegebracht. Hier wurde auch der Mehrwert der Neuerung aufgezeigt. Timon Daniel: \u201eIm Gro\u00dfen und Ganzen wurde es von den Fahrern positiv angenommen.\u201c<\/p>\n

Auf der sicheren Seite und mehr \u00dcberblick mit Firmenger\u00e4ten im Kiosk-Modus<\/h2>\n

Die Ger\u00e4te sind reine Firmenger\u00e4te. Eine private Nutzung ist nicht vorgesehen. Um auf der sicheren Seite zu sein, auch hinsichtlich der Datenschutzbestimmungen, so Kevin Klein, seien die Ger\u00e4te im sogenannten Kiosk-Modus eingerichtet. Neben den Apps Habbl und Fleetboard k\u00f6nnten die Mitarbeiter.innen noch Apps wie den Browser oder die Taschenlampe nutzen. Eine Installation anderer Anwendungen ist aber nicht m\u00f6glich.<\/p>\n

Die Nutzung der Habbl-Anwendung<\/a> beispielsweise sorge f\u00fcr einen besseren, aktuellen \u00dcberblick \u00fcber die Arbeitsprozesse. Die Fahrer.innen k\u00fcndigen dem Kunden \u00fcber eine App an, wann sie vor Ort eintreffen, best\u00e4tigen in der App, wenn sie eine Lieferung erledigt haben oder melden, wenn es Schwierigkeiten gibt. Einfach ausgedr\u00fcckt, dokumentieren die Fahrer.innen jeden einzelnen Arbeitsschritt. \u00dcber ein Livetracking k\u00f6nnen die Kunden so den Transport-Status mitverfolgen. Telefonische Nachfragen entfallen auf diese Weise und man spare Zeit und erh\u00f6he die Kundenzufriedenheit.<\/p>\n

Auf gro\u00dfen Bildschirmen in der Disposition haben die zust\u00e4ndigen Bork-Mitarbeiter.innen den \u00dcberblick \u00fcber alle Fahrzeuge und erkennen, welche Zeitfenster durch Staus oder andere Vorkommnisse nicht eingehalten werden k\u00f6nnen. Eine Information \u00fcber die genauen Lieferzeiten oder auch Versp\u00e4tungen sorge bei den entsprechenden Kunden f\u00fcr h\u00f6here Zufriedenheit.<\/p>\n

Durch die Nutzung der Fleetboard Driver App<\/a> auf den Smartphones, so Herr Klein, k\u00f6nne man wichtige Leistungsdaten auslesen und gebe den Fahrer.innen Einblick in m\u00f6gliche Verbesserungsm\u00f6glichkeiten. Man k\u00f6nne den Kraftstoffverbrauch auslesen, das Fahrverhalten und habe auch einen besseren \u00dcberblick \u00fcber Verschlei\u00df und Unf\u00e4lle.<\/p>\n

Die Fahrer.innen erhalten vom System eine Note zwischen 1 und 10 und haben so Anhaltspunkte, wie sie ihre Arbeitsleistung verbessern k\u00f6nnen. Und wenn jede.r Fahrer.in durch seine.ihre Fahrweise einen Liter Treibstoff weniger verbrauche, sei das in der Gesamtheit des Fuhrparks ein enormes Einsparpotenzial.<\/p>\n

Fazit der Spedition<\/h2>\n

Wir sind sehr zufrieden mit Cortado MDM. Es funktioniert so wie es soll. Und das ist immer das Beste f\u00fcr die IT,<\/p><\/blockquote>\n

res\u00fcmiert Kevin Klein.<\/p>\n

Positiv sei auch, dass das Cortado-Team sehr offen auf W\u00fcnsche reagiere. So hatte sich das Bork-Team gew\u00fcnscht, dass der Ger\u00e4tename aus der Rufnummer gezogen werde. Diesen Wunsch habe Cortado dann in einer der kommenden Versionen auch tats\u00e4chlich so umgesetzt. Kevin Klein: \u201eDas hat gut funktioniert.\u201c<\/p>\n

Ein Zukunftsprojekt sei nun noch, auch die bisher einzeln verwalteten iPhones der F\u00fchrungsebene in das Cortado MDM einzubinden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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