Aufbruch in eine neue Ära der Bürgernähe
Digitalisierung ist mehr als ein Schlagwort – sie bedeutet echte Vereinfachung für Mitarbeitende und vor allem für Bürger.innen. Das Jobcenter Altenburger Land hat das erkannt und zeigt, wie moderner Bürgerservice heute aussehen kann: Mit Tablets, die genau dort eingesetzt werden, wo sie gebraucht werden – im direkten Kundenkontakt. Und sicher, einfach und verlässlich verwaltet mit Cortado MDM.
Ziel war es, mehr digitale Teilhabe zu ermöglichen. Viele Bürger.innen verfügen nicht über eigene Endgeräte. Jetzt können sie ihre Anträge direkt vor Ort am Tablet stellen – ohne Hürden, ohne Risiko. Digital, sicher, direkt.
Warum Cortado?
Als es darum ging, ein Mobile Device Management-System auszuwählen, war die Liste an Anforderungen lang: Datenschutz, Bedienbarkeit, Flexibilität, Transparenz.
Cortado überzeugte auf ganzer Linie:
- Kompetenter Erstkontakt mit klaren Antworten
- DSGVO-Konformität nachvollziehbar dargestellt
- Technik, die hält, was sie verspricht
- Und nicht zuletzt: Ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis
„Andere Anbieter kamen nicht an das heran, was Cortado in diesem Gesamtpaket bietet“. erinnert sich Geschäftsführer Tino Fischer.
Schneller Start, starker Support
Nach einem 14-tägigen Testlauf ging es direkt in den Livebetrieb: Zum 1. April 2025 wurden drei Lenovo-Tablets mit Cortado MDM ausgestattet und im Rekordtempo in Betrieb genommen.
Besonders hilfreich: Die persönliche Betreuung durch das Cortado-Team, das telefonisch und per Mail stets zur Seite stand.
Im Alltag: Datenschutz garantiert, Bedienung kinderleicht
Die Tablets kommen genau dort zum Einsatz, wo Bürgerkontakt stattfindet. Besonders wichtig für das Jobcenter: Die Geräte lassen sich so konfigurieren, dass nur definierte Anwendungen nutzbar sind – sensible Daten bleiben geschützt, Fehlnutzung ist ausgeschlossen. Kiosk Modus nennt sich dieser auf bestimmte Anwendungen beschränkte Betrieb.
Was beim Jobcenter besonders gut ankommt, sind die einfache Rücksetzung auf Werkseinstellungen nach jeder Nutzung und die Sicherheitsfeatures, die ohne technischen Aufwand greifen. Wichtig ist selbstverständlich, so Herr Fischer auch der zuverlässige Betrieb bei täglichem Einsatz.
„Unsere Kundinnen und Kunden können direkt loslegen – ganz ohne eigenes Smartphone oder Tablet. Das macht den Unterschied“, freut sich Tino Fischer.
Mehr Effizienz, mehr Teilhabe – und weniger Stress
Für die IT-Verantwortlichen bedeutet Cortado MDM vor allem eins: weniger Aufwand bei der Geräteverwaltung. Die Software ist intuitiv, der Ablauf eingespielt – und wenn doch mal was hakt, ist der Cortado-Support zur Stelle. Freundlich, schnell, lösungsorientiert.
Der vielleicht größte Mehrwert? Niemand wird ausgeschlossen. Auch Bürger.innen ohne eigene technische Ausstattung können im Jobcenter digitale Services nutzen – das ist soziale Digitalisierung und Bürgernähe.
Das Jobcenter Altenburger Land hat mit Cortado MDM eine Lösung gefunden, die einfach funktioniert, sicher ist und echte Mehrwerte bietet. Für andere Behörden, die ihre Prozesse digitalisieren und gleichzeitig niederschwellig halten wollen, ist das System eine klare Empfehlung.
Tino Fischer: „Benutzerfreundlich, flexibel und top Support – für uns genau das, was wir brauchen.“