Cortado Services & Support: Immer an Ihrer Seite!

Unser Pre-Sales Support begleitet Sie von Anfang an auf Ihrer Reise zu einer maßgeschneiderten MDM-Lösung. In einem 30-minütigem Erstgespräch beantworten wir Ihre technische Fragen und führen individuelle Produktdemonstrationen durch. Unsere Experten sind darauf spezialisiert, Ihre individuellen Anforderungen zu verstehen und Lösungen vorzuschlagen, die Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen entsprechen. Mit unserem Pre-Sales Support stellen wir sicher, dass Sie eine fundierte Entscheidung treffen und die optimale Leistung aus Ihrer MDM-Lösung herausholen können.

Unser Onboarding-Service bietet Ihnen eine umfassende Einführung in Ihre neue MDM-Lösung. In einer rund zweistündigen, online durchgeführten Sitzung, begleiten unsere Experten Sie durch die wichtigsten Funktionen und Einstellungen Ihres MDM-Systems. Sie erhalten praktische Anleitungen zur Einrichtung und Verwendung Ihrer Software und haben die Möglichkeit, Fragen zu stellen und Klarheit über alle Aspekte Ihres MDM-Systems zu erlangen. Dieser Service ist darauf ausgelegt, Ihnen einen schnellen und effizienten Start zu ermöglichen und sicherzustellen, dass Sie das volle Potenzial Ihrer MDM-Lösung von Anfang an nutzen können.

Bei Cortado verstehen wir, wie wichtig es ist, dass Sie schnell und effektiv Antworten auf Ihre Fragen finden. Deshalb haben wir eine umfangreiche Knowledge Base entwickelt, die genau das bietet. Ob Sie detaillierte Anleitungen, Schritt-für-Schritt-Tutorials oder schnelle Lösungen für häufig auftretende Probleme suchen – unsere Knowledge Base ist Ihre erste Anlaufstelle. Mit ständigen Updates, klaren Kategorisierungen und einer benutzerfreundlichen Suche wurde sie so gestaltet, dass Sie die benötigten Informationen in Sekundenschnelle finden können. Intuitiv, aktuell und immer an Ihrer Seite

Unser Kunden-Support-Service ist darauf ausgelegt, Ihnen in jeder Phase Ihrer MDM-Nutzung zuverlässige und schnelle Hilfe zu bieten. Abhängig von Ihrem Abonnement bieten wir folgende Support-Optionen an:

• Support Services Standard: Support-Anfrage per Ticket-System; Ticket-Bearbeitung an Werktagen (Montag bis Freitag) von 9:00 – 17:00 Uhr; Antworten per E-Mail oder telefonisch.
• Support Services Priority: Support per Ticket-System mit bevorzugter Ticket-Bearbeitung und telefonische Unterstützung an Werktagen (Montag – Freitag) 9:00 – 17:00 Uhr.

Der schnellste und einfachste Weg, Support zu erhalten, ist, ihn direkt zusammen mit den Lizenzen oder mit einer Lizenzverlängerung zu erwerben. Bis auf den Basic Plan beinhalten alle Pläne mindestens die Support Services Standard, ein Upgrade auf einen höheren Plan mit Premium-Support ist jederzeit möglich.

Unsere Consulting Services bieten Ihnen individuelle Beratung, um das volle Potenzial Ihrer MDM-Lösung auszuschöpfen. Ob Sie Ihre MDM-Strategie optimieren, komplexe Herausforderungen meistern oder neue Nutzungsmöglichkeiten entdecken möchten, unser Expertenteam steht bereit, um Sie fachkundig zu beraten und Sie bei der Umsetzung zu unterstützen.

• Remote-Consulting: 1 Tag (8 Stunden) mit einem Experten unseres Consulting Teams – 1.200 Euro
• Vor-Ort-Consulting: 1 Tag (8 Stunden) mit einem Experten unseres Consulting Teams bei Ihnen vor Ort, inklusive Reise- und Übernachtungskosten – 1.500 Euro

Zusätzliche Stundenkontingente sind ab 195 Euro pro Stunde erhältlich (auf Anfrage).