Der Mobile Behindertendienst Leipzig e.V. wurde im Jahr 1991 gegründet und hilft Menschen mit Behinderungen, Pflegebedürftigen und deren Angehörigen jeden Tag auf vielfältige Weise. Der Verein ermöglicht Menschen mit Hilfe- oder Pflegebedarf die Teilhabe an der Gemeinschaft und ein selbstbestimmtes Leben in den eigenen vier Wänden. Mit einem Sozial-, Pflege- und Fahrdienst sowie einem inklusiven Nachbarschaftszentrum und einem Seniorenbüro greifen die Leistungen wie Zahnräder ineinander, um Klienten und ihre Angehörigen umfassend zu betreuen.
Die Herausforderung: Sensible Patientendaten mobil und sicher verwalten
Mit der Einführung einer digitalen mobilen Pflegesoftware stand der Mobile Behindertendienst Leipzig vor einer wichtigen Aufgabe: Mitarbeiter.innen im ambulanten Pflegeteam benötigten mobilen Zugriff auf umfassende Patienten- und Klientendaten – und das bei höchsten Sicherheitsanforderungen.
Die Organisation musste sicherstellen, dass sensible Patientendaten auf mobilen Geräten geschützt sind und gleichzeitig die Installation unerwünschter Software auf Dienstgeräten verhindert wird. Dabei war eine zentrale Verwaltung aller mobilen Geräte ebenso wichtig wie eine einfache Bedienbarkeit für die IT-Administration.
Die Lösung: Cortado MDM – Verständlich, kompakt und sicher
Bei der Auswahl eines Mobile-Device-Management-Systems waren für den Mobilen Behindertendienst Leipzig drei Kriterien entscheidend: die zentrale Verwaltung aller mobilen Geräte, die leichte Bedienbarkeit für die Administration sowie eine verständliche und kompakte Lösung.
Nach einem Vergleich verschiedener Anbieter fiel die Entscheidung im Juli 2023 auf Cortado MDM. Der ausschlaggebende Grund: Cortado bietet im Vergleich zu anderen Anbietern die verständlichere Verwaltungsoberfläche und ermöglicht einen schnellen und umfassenden Überblick.
Die Implementierung: Reibungslos in zwei Monaten
Die Implementierung wurde von dem zuständigen IT-Administrator André Guschke durchgeführt und verlief – so der IT-Experte – bemerkenswert reibungslos. Vom ersten Testen der Software bis zum vollständigen Rollout vergingen etwa zwei Monate.
Der Rollout-Prozess war denkbar einfach: Nachdem die Gruppen und Benutzerprofile zentral erstellt wurden, gaben die Mitarbeiter.innen ihr Smartphone für weniger als 30 Minuten ab und erhielten das vollständig eingerichtete Gerät zurück. Etwa 50 Android-Geräte sind so verwaltet in Gebrauch. André Guschke: “Es gab keine großen Schwierigkeiten. Kleinere Fragen wurden umgehend beantwortet und Fehler wurden vom Support sofort behoben.“
Die Ergebnisse: Zeitersparnis und erhöhte Sicherheit
Die Einführung von Cortado MDM brachte dem Mobilen Behindertendienst Leipzig konkrete Vorteile. Besonders hervorzuheben ist die erhebliche Zeitersparnis: Das Einrichten neuer Smartphones geht nun deutlich schneller, das Zurücksetzen von Geräten erfolgt schnell und sicher, und das Tauschen von Benutzerprofilen beispielsweise bei Personalwechsel ist wesentlich einfacher geworden.
Auch die Sicherheit hat sich deutlich verbessert. Bei Verlust eines mobilen Gerätes kann das Gerät unmittelbar gesperrt werden, sodass Patientendaten geschützt bleiben. Zudem hat die Organisation nun volle Kontrolle über die auf den Geräten installierte Software.
Besonders profitiert hat das ambulante Pflegeteam von der MDM-Lösung, das täglich mit sensiblen Patientendaten arbeitet.
Support-Erfahrung: Schnell und kompetent
Sehr zufrieden ist der Mobile Behindertendienst Leipzig auch mit dem Cortado-Support. Gerade in der Test- und Einführungsphase gab es viele Fragen, die umgehend beantwortet wurden.
Bei tiefgreifenderen Fragen zu WLAN-Profilen und erzwungenen OS-Updates erfolgte sogar direkter Kontakt mit der Entwicklungsabteilung – ein Service, der besonders geschätzt wurde.
Fazit und Ausblick
Mit Cortado MDM und der Einführung einer mobilen Tourenplanung und Dokumentation können sich die Mitarbeiter.innen vollständig auf die Pflege und Betreuung konzentrieren und die Administration der Geräte erfolgt im Handumdrehen und spart viel Zeit.
Uneingeschränkte Weiterempfehlung
Der Mobile Behindertendienst Leipzig würde Cortado MDM uneingeschränkt weiterempfehlen. Die Gründe liegen in der leichten Bedienbarkeit für Admins, dem fehlerfreien Rollout, dem sehr guten Support sowie den transparenten Kostenplänen.
Zukunftsperspektive
Beim weiteren Fortschreiten der Digitalisierung, auch im Rahmen von sozialen Abrechnungsprozessen in der Alten- und Behindertenhilfe, kann sich der Mobile Behindertendienst Leipzig eine Erweiterung der Cortado MDM-Lösung auch auf andere Bereiche vorstellen.
Die Organisation schätzt besonders, dass Cortado die Software automatisch anpasst und auf gesetzliche Veränderungen reagiert – ein wichtiger Aspekt im stark regulierten Sozial- und Pflegebereich.