Verwaltet werden die 2.225 Geräte mit Cortado MDM
Die Digitalisierung macht selbstverständlich auch vor der Eisenbahn nicht halt – das zeigt das Beispiel der Ostdeutschen Eisenbahngesellschaft (ODEG). Seit 2015 setzt das Unternehmen auf mobile Endgeräte, um den Arbeitsalltag von Triebfahrzeugführern, Servicemitarbeitern, Verwaltung und Werkstattpersonal zu modernisieren. Die zentrale Administration der Geräte erfolgt über Cortado MDM. Im Gespräch mit Herrn Ullrich, IT-Leiter bei der ODEG, wird schnell klar: Hier wird Innovation mit Bodenständigkeit kombiniert.
Alles begann mit der Digitalisierung des Führerstandes
„Wir wussten früh, dass wir eine Lösung brauchen, um die vielen Tablets und Smartphones effizient zu verwalten,“ erklärt Herr Ullrich. „Als wir die Digitalisierung unseres Führerstandes beschlossen haben, war klar: Wir brauchen ein MDM-System.“
Die ODEG stattet Mitarbeiter – Triebfahrzeugführer und Servicekräfte – flächendeckend mit zwei Geräten aus – einem Tablet und einem Smartphone. Während Triebfahrzeugführer die Tablets u.a. wegen der größeren Displays und damit der besseren Lesbarkeit vor allem für Fahrpläne und Schulungen nutzen, dienen die Smartphones unter anderem für Telefonate. Zum Einsatz kommen außerdem für den Ticketverkauf mobile Ticketverkaufsgeräte von Casio, mit denen die von Fahrgästen erworbenen Fahrscheine ausgedruckt werden können. Auch diese Android-Geräte werden mit Cortado MDM verwaltet. Insgesamt sind 2.225 Geräte im Einsatz.
Warum Cortado?
Vor der Entscheidung für Cortado MDM war die ODEG bereits bei einem anderen Anbieter. „Wir hatten immer mal wieder Probleme mit unserer alten Lösung. Dann haben wir den Markt sondiert und uns mehrere Anbieter angesehen,“ erinnert sich Ullrich. „Cortado hat uns überzeugt – vor allem durch die unkomplizierte Kommunikation und die Nähe. Als Berliner Unternehmen sind sie quasi direkt um die Ecke. Das gibt einfach ein gutes Gefühl.“
Besonders positiv hebt Ullrich den direkten Draht zum Support hervor: „Kein Callcenter, keine ewigen Warteschleifen – wir haben feste Ansprechpartner, die unsere Themen kennen und uns wirklich weiterhelfen.“
Optimierte Arbeitsabläufe und zufriedene Mitarbeiter
Durch den Einsatz von Cortado MDM konnte die ODEG ihre Arbeitsprozesse erheblich verbessern. Fahrplanänderungen oder neue Schulungsunterlagen werden heute in Echtzeit an die Geräte verteilt. „Früher hätten wir Änderungen per Telefon durchgegeben oder große Papierstapel hin- und hergeschickt. Heute geht das alles digital und spart uns eine Menge Zeit und Ressourcen,“ so Ullrich. „Das ist ein echter Fortschritt.“
Flexibilität und Sicherheit im Fokus
Die ODEG setzt auf Android-Geräte, die nach Kriterien wie Preis-Leistung und Passgenauigkeit ausgewählt werden. Bring-your-own-Device (BYOD) gibt es nicht: Alle Geräte werden von der ODEG gestellt. Eine private Nutzung der Geräte ist nicht vorgesehen. „Auf unseren Geräten laufen nur die Apps, die für den Job nötig sind,“ erklärt Ullrich.
Ein weiteres Highlight ist die schnelle Verfügbarkeit von Ersatzgeräten. „Wenn das Tablet eines Triebfahrzeugführers ausfällt, muss schnell Ersatz her. Schließlich sind dort alle Fahrplanunterlagen gespeichert, und ohne die darf er gar nicht fahren,“ betont Ullrich. „Deshalb haben wir an einigen Standorten Ersatzgeräte, damit der Betrieb nicht ins Stocken gerät.“
Gemeinsam in die Zukunft
Die ODEG ist mit ihrer Wahl zufrieden. Herr Ullrich: Geäußerte Wünsche würden ernst genommen und umgesetzt. Das zeigt, dass unsere Meinung zählt.“
Für die Zukunft sieht Ullrich keine großen Veränderungen. „Wir sind gut aufgestellt. Natürlich gibt es immer kleinere Anpassungen, aber das große Konzept steht. Und mit Cortado haben wir einen Partner, auf den wir uns verlassen können.“
Fazit: Digitalisierung mit Herz und Verstand
Die Zusammenarbeit mit Cortado MDM hat der ODEG geholfen, Prozesse zu modernisieren und schneller auf Änderungen zu reagieren. Mit direktem Support und kurzen Wegen hat Cortado das Vertrauen der ODEG gewonnen. „Wir fühlen uns gut aufgehoben,“ fasst Ullrich zusammen. „Cortado passt zu uns – und wir passen zu Cortado.“